ADVERTISEMENT
การที่คนเราเกิดมาในยุคสมัยที่ต่างกัน มีช่วงเวลา สิ่งแวดล้อม เทคโนโลยี การศึกษา วัฒนธรรม การเมือง เศรษฐกิจ โครงสร้างระบบสังคมที่แตกต่างกัน ส่งผลให้มีความเชื่อ ความคิด ความถนัด พฤติกรรมที่ไม่เหมือนกัน ดังนั้นคนเราจึงถูกจัดและแบ่งกลุ่มตามช่วงเวลาที่เกิดเรียกว่า Generation ซึ่งในบทความนี้จะขอพูดถึง Generation ว่ามีอะไรบ้าง แบ่งตามช่วงอายุอย่างไร และจะขอเจาะลึกพฤติกรรม Gen X Y Z Alpha และ Baby Boomer
Generation มีอะไรบ้าง ?
ปัจจุบัน Generation (Gen) ทั้งหมดถูกแบ่งออกมาเป็น 8 กลุ่มดังนี้
- Gen Alpha (เกิดค.ศ. 2010-2024)
Gen ที่เกิดมาในยุคดิจิตอลที่สมบูรณ์แบบกว่ายุค Gen Z ยุคที่นวัตกรรมใหม่ๆเกิดขึ้นตลอดเวลา คนรุ่นนี้สามารถค้นหาข้อมูลได้เก่งและใช้เทคโนโลยีได้อย่างประสิทธิภาพมาก คุ้นเคยกับสิ่งใหม่ๆได้อย่างรวดเร็ว แต่ก็มีพฤติกรรมในการใช้โทรศัพท์ อินเตอร์เน็ต และโซเชียลเน็ตเวิร์กที่ดูเสมือนจะตลอดเวลา เช่น อัพเดทข้อมูล แชร์อารมณ์ประสบการณ์ผ่านสื่อ แอปต่างๆ - Gen Z (เกิดค.ศ. 1995-2009)
Gen ที่เกิดมาพร้อมกับสิ่งอำนวยความสะดวกมากมาย มีเทคโนโลยีต่างๆพร้อมให้หยิบใช้งาน เป็นรุ่นที่เข้าถึงข้อมูลได้มากและตลอดเวลา สามารถเรียนรู้ได้เร็ว โตมากับโลกไร้พรมแดน จึงคุ้นเคยกับหลากหลายวัฒนธรรม ปรับตัวได้ดี สนใจหรือรณรงค์เกี่ยวกับปัญหาสิ่งแวดล้อมระดับโลก สามารถทำงานบนโลกออนไลน์ได้ คำว่าดิ้นรนทำงาน ความลำบาก อาจดูต่างออกไปเมื่อเทียบกับ Gen อื่นๆก่อนหน้า - Gen Y (เกิดค.ศ. 1977-1994)
Gen Y หรือ Millennials คือ Gen ที่เกิดในยุคของการเปลี่ยนแปลงในด้านค่านิยมและเทคโนโลยี ซึ่งการเปลี่ยนแปลงเหล่านี้เข้ามามีบทบาทต่อการเมือง การศึกษา ความเชื่อ สังคม เศรษฐกิจและชีวิตประจำวันเป็นอย่างมาก นอกจากคนรุ่นนี้จะสามารถเข้าถึงการศึกษาได้มากกว่าคนรุ่นก่อน คนรุ่นนี้ยังสามารถเข้าถึงข้อมูล ข่าวสารได้มากกว่า จึงมีความเป็นสากล กล้าคิด กล้าแสดงออกมากขึ้น ยืดหยุ่น มีอุดมการณ์ที่จะช่วยเป็นแรงขับเคลื่อนสังคมและสิ่งแวดล้อม - Gen X (เกิดค.ศ. 1965-1976)
Gen ที่เกิดในยุคที่เริ่มมีความมั่งคั่ง เริ่มได้รับอิทธิพลจากการพัฒนาของเทคโนโลยีและวัฒนธรรมที่หลากหลาย เช่น คอมพิวเตอร์ โทรศัพท์ ทีวี เกม และดนตรี คนในยุคนี้จึงเป็นที่รู้จักกันในนาม Yuppie หรือ Young Urban Professionals ที่เริ่มหันมาสนใจลักษณะการใช้ชีวิตอย่างสุขสบาย มีความสมดุลระหว่างการทำงานและความสุขในชีวิต เป็นรุ่นที่มีความคิดยืดหยุ่นกว่ารุ่น Gen B หรือ Gen S ไม่ยึดติดกับประเพณีหรือศาสนามากเกินไป มีความเป็นตัวของตัวเองสูง - Baby Boomer (เกิดค.ศ. 1946-1964)
Gen ที่เกิดหลังสงครามโลกครั้งที่ 2 เป็นยุคที่สงบขึ้นแต่ประเทศต้องการฟื้นฟู แถมตัวเลขประชากรในประเทศยังน้อย เป็นเหตุให้เกิดค่านิยม มีลูกหลายคน เพื่อเป็นแรงงานฟื้นฟูประเทศ รุ่น Baby Boomer เป็นรุ่นที่เคารพกฎเกณฑ์ ปฏิบัติตามขนบธรรมเนียมประเพณี สร้างเนื้อสร้างตัว เริ่มจาก 0 ขยัน อดทน ทุ่มเท ประหยัด อดออม เก็บเงินเก่งเพื่อคนในครอบครัว และลูกหลานในอนาคต - Silent Generation (เกิดค.ศ. 1925-1945)
Gen ที่เกิดในช่วงสงครามโลกครั้งที่ 2 ยุคที่มีประชากรไม่มากเพราะสงครามกำลังสิ้นสุดหรือจบลงพอดี ซึ่งหลังจากสงครามสิ้นสุด ก็เข้าสู่ยุคเศรษฐกิจตกต่ำ ข้าวยากหมากแพง มีความเป็นอยู่ที่ลำบาก คนในยุคนี้จึงเป็นคนที่อดทน ดิ้นรน ปรับตัว ประหยัด เก็บเงินเก่ง มีระเบียบแบบแผน มีความรักชาติสูง - Greatest Generation (เกิดค.ศ. 1901-1924)
Gen ที่เกิดในคาบเกี่ยวของสงครามโลกครั้งที่ 1 และเกิดก่อนสงครามโลกครั้งที่ 2 ประมาณ 15-40 ปี ซึ่งทำให้คนที่เกิดในยุคนี้กลายเป็นกำลังหลักทั้งในด้านการฟื้นฟูเศรษฐกิจหลังสงคราม และเป็นกำลังหลักทางทหารอีกด้วย เพราะความลำบากที่ต้องเผชิญทำให้คนรุ่นนี้เป็นคนที่มีความอดทนสูง มีวินัย มีความเป็นทางการ และมีความเชื่อ แบบแผนไปในทิศทางเดียวกัน - Lost Generation (1883-1900)
Gen ที่เกิดก่อนสงครามโลกครั้งที่ 1 เพียงประมาณ 15-30 ปี เท่านั้น ซึ่งคนกลุ่มนี้ได้เสียชีวิตไปหมดแล้วจึงถูกเรียกว่า Lost Generation
เจาะลึกพฤติกรรม Gen Alpha (เกิดค.ศ. 2010-2024)
Gen Alpha เสพสื่อประเภทวีดีโอบนโลกออนไลน์
Youtube, Twitch, Facebook, Tiktok, Disney+, Netflix และ IG Stories เป็นสื่อหลักในการผ่อนคลาย เสพความบันเทิง อีกทั้งยังเป็นแหล่งค้นหาข้อมูล เรียนรู้ชั้นเยี่ยมสำหรับคน Gen Alpha อีกด้วย
Gen Alpha วิตกกังวลไม่รู้ตัว
วิกฤตการระบาดโควิด-19 ทำให้คน Gen Alpha เกิดความกังวลไม่รู้ตัว ต้องพึ่งพาสื่อบันเทิงออนไลน์มากขึ้น ใช้เทคโนโลยีในการจัดการความเครียด ความกังวล
Gen Alpha สั่งอาหารออนไลน์เป็นเรื่องปกติ
Food Delivery นั้นมอบทั้งสะดวกสบายและทางเลือกในการเลือกเมนูอาหาร แถมโควิด-19 เป็นตัวเร่งให้การสั่งอาหารออนไลน์กลายเป็นเรื่องประจำวันที่ Gen Alpha ทำ
จุดกำเนิด Alphulence
อินฟลูเอนเซอร์ (ผู้มีอิทธิพล) จาก Gen Alpha คิดคอนเทนต์ได้เร็ว ตามเทรนด์ได้ไว งานยืดหยุ่น ทำให้ครองพื้นที่โซเชียลมีเดี่ยได้นานและพบเห็นได้ถี่กว่า
เจาะลึกพฤติกรรม Gen Z (เกิดค.ศ. 1995-2009)
Gen Z ใช้เวลาส่วนใหญ่บนโลกออนไลน์
หลากหลายกิจกรรมที่ Gen Z ทำบนโลกออนไลน์ ไม่ว่าจะเป็นซื้อขายสินค้าผ่าน E-Commerce บริโภคสื่อบันเทิงผ่าน Social Media หาข้อมูลความรู้ผ่าน Google, สร้างรายได้ผ่าน Youtube, Tiktok ลงเรียนคอร์สต่างๆผ่านช่องทางออนไลน์ต่างๆมากมาย
Gen Z นักคิดคอนเทนต์ไวรัล
Gen Z เป็นผู้เสพคอนเทนต์ออนไลน์เยอะ มีผลทำให้ส่วนมากคอนเทนต์ไวรัลมาจากการสร้างโดย Gen Z
Gen Z ผันตัวเป็น Financial Influencer
ความไม่แน่นอนเป็นส่วนหนึ่งที่ผลักดันให้ Gen Z เริ่มหันมาสนใจการหาเงิน ลงทุน บริหารเงินมากขึ้น จนศึกษาและเผยแพร่ไปพร้อมกันในตัว เรียกว่า Financial Influencer หรือคนที่มีความรู้ ประสบการณ์พร้อมอยู่แล้วก็ผันตัวมาหาโอกาสจากการเป็นอินฟลูเอนเซอร์เหมือนกัน
Branding ส่งผลต่อการตัดสินใจของ Gen Z
ภาพลักษณ์ของแบรนด์เป็นสิ่งสำคัญในการตัดสินใจใช้บริการหรือซื้อสินค้าของ Gen Z เป็นอย่างมาก เช่น การเลือกพรีเซ็นเตอร์ ช่องทางและรูปลักษณ์สื่อที่เลือกใช้ คุณภาพสินค้า และอื่นๆ
เจาะลึกพฤติกรรม Gen Y (เกิดค.ศ. 1977-1994)
Gen Y รักกิจกรรมการแจ้ง แต่ก็ไม่พลาดที่จะแชร์บนโลกออนไลน์
Gen Y ชอบใช้เวลาไปกับกิจกรรมกลางแจ้ง เช่น คาเฟ่ ดำน้ำ ปั่นจักรยาน วิ่ง ตั้งแคมป์ และแชร์ไลฟ์สไตล์ของตนเองลง Social Media ต่างๆ
ยืดหยุ่น ปรับตัวเข้ากับสถานการณ์
Gen Y คือเจนที่อยู่ในช่วงเริ่มทำงานไปจนถึงวัยกลางคน อยู่ในยุคที่ต้องพบกับเหตุการณ์ต่างๆที่ไม่แน่นอน ทั้งโรคภัย สถานการณ์สงคราม การเมือง เศรษฐกิจ Gen Y เลยเป็นรุ่นที่เรียกว่าปรับตัวเข้ากับสถานการณ์ได้ดี และใช้ความคิดสร้างสรรค์กับโอกาสได้เก่ง
ขับเคลื่อนสังคม เชื่อในการเปลี่ยนแปลง
คนรุ่นนี้โตมากับฤดูที่ผิดแปลก สังเกตเห็นภัยพิบัติมากมายที่เกิดบ่อยขึ้น ข่าวสัตว์ต่างๆที่เริ่มทยอยสูญพันธ์ุ ผนวกกับช่วงอายุชีวิตที่ต้องมีความรับผิดชอบสูงและต้องคิดถึงอนาคตทำให้ Gen Y กลายเป็นรุ่นที่ต้องการความเปลี่ยนแปลงและขับเคลื่อนสังคม สิ่งแวดล้อมไปในทางที่ดีขึ้น
คุณภาพชีวิตและสุขภาพจิต
ความเครียดที่สะสมจากการอยู่ในยุคที่ไม่มีอะไรแน่นอน จากการทำงาน จากการเสพคอนเทนต์บนโลกออนไลน์มากเกินไป Gen Y จึงให้ความสำคัญกับการดูแลสุขภาพกายและจิต เช่น ออกกำลังกาย เที่ยวพักผ่อน รับประทานอาหารเสริม กินอาหารคลีน
เจาะลึกพฤติกรรม Gen X (เกิดค.ศ. 1965-1976)
ภาระและกังวลมากกว่า Gen อื่นๆ
ปัจจุบัน Gen X อยู่ในช่วงวัยที่เรียกได้ว่ามีภาระมากกว่า Gen อื่นๆ คนส่วนมากอาจต้องดูแลครอบครัวและพ่อ-แม่ ผู้สูงอายุ ทำให้มีความกังวลต่อสิ่งต่างๆมากกว่า
มีความเข้าใจ Gen อื่นๆ
Gen X อยู่ในระหว่างยุคที่เทคโนโลยีและค่านิยมยังไม่มีการเปลี่ยนแปลงที่ฉับพลัน ทำให้ Gen X นั้นเข้าใจความคิด ค่านิยม พฤติกรรมของ Baby Boomer และ Gen Y มาก
ภักดีต่อแบรนด์
คนรุ่น Gen X หากได้ใช้ผลิตภัณฑ์ใดมาสักพักหนึ่งแล้วจะใช้ต่อไปเรื่อยๆ ไม่เปลี่ยน มีความภักดีต่อแบรนด์ และหากยิ่งมีการเก็บสะสมคะแนน Gen X จะเก็บได้เยอะจนต้องเตือนให้ใช้กันเลย
Gen X รีวิวหลังใช้
หาก Gen X ได้ใช้สินค้าหรือบริการใดๆ แล้วมีช่องทางให้รีวิว Gen X มักจะไม่พลาดที่จะเขียนรีวิวสักครั้งสองครั้ง
เจาะลึกพฤติกรรม Baby Boomer (เกิดค.ศ. 1946-1964)
กังวลเกี่ยวกับการแพร่ระบาดโควิด-19
เนื่องจากกลุ่ม Baby Boomer อาจจะมีความเสี่ยงและอันตรายมากกว่ารุ่นอื่นๆ เป็นเหตุให้ Baby Boomer ลดกิจกรรมนอกบ้านลงไปมาก
เข้าสู่โลกออนไลน์มากขึ้น
กิจกรรมบนโลกออนไลน์ เช่น โอนเงินผ่านแอป ซื้อสินค้าผ่าน E-Commerce ดูวีดีโอ Youtube สั่งอาหารออนไลน์ เคยเป็นสิ่งที่ Baby Boomer เลี่ยงที่จะใช้มาตลอด แต่โควิด-19 เป็นปัจจัยหนึ่งให้พวกเขาได้ลองใช้และค้นพบความสะดวก ความมีประสิทธิภาพของการใช้
Baby Boomer ทำงานนานขึ้น
ประเด็นเศรษฐกิจ ความไม่แน่นอน หรือความเคว้งส่วนตัว เป็นปัจจัยที่ Baby Boomer ตัดสินใจทำงานนานขึ้น เลื่อนการเกษียณออกไป
ให้ความสำคัญสุขภาพกายและจิต
Baby Boomer สนใจการออกกำลังกายทั้งในบ้านและนอกบ้าน และยังให้ความสำคัญกับการใช้เวลากับครอบครัว คนรัก ลงทุนกับข้างของเครื่องใช้ในบ้านมากขึ้น
มนุษย์เรานั้นมีสิ่งที่เหมือนกันอยู่เสมอ แต่พื้นฐาน Generation ที่ต่างกัน มักมีพฤติกรรม ความถนัด ทัศนคติต่อสิ่งต่างๆ ต่างกัน การเข้าใจอุปนิสัย มุมมองของคนแต่ละ Gen ค้นหาความชอบของเขา เป็นปัจจัยสำคัญที่จะช่วยลดความเสี่ยงต่อแบรนด์ และทำให้ธุรกิจของเราประสบความสำเร็จได้อย่างราบรื่น
