TOWS Matrix คืออะไร มีวิธีใช้อย่างไร ตัวอย่าง Nike

การวิเคราะห์ SWOT เป็นเครื่องมือยอดนิยมที่ธุรกิจใช้ในการประเมินจุดแข็ง จุดอ่อน โอกาส และภัยคุกคาม อย่างไรก็ตาม มักถูกวิจารณ์ว่าธรรมดาเกินไปและไม่ได้ให้แนวทางที่ชัดเจน และนี่เป็นเหตุผลที่ TOWS Matrix เกิดขึ้นมา

TOWS Matrix เป็นเครื่องมือการวางแผนเชิงกลยุทธ์ที่ใช้ข้อมูลที่รวบรวมในการวิเคราะห์ SWOT และใช้เพื่อระบุกลยุทธ์ที่ธุรกิจสามารถใช้เพื่อเพิ่มโอกาสและลดภัยคุกคามให้เหลือน้อยที่สุด TOWS Matrix บางครั้งเรียกว่า TOWS Analysis, TOWS Strategic Alternatives Matrix หรือ TOWS Matrix Analysis

ในบทความนี้ เราจะสำรวจ TOWS Matrix โดยละเอียด รวมถึงวิธีใช้งาน ประโยชน์และข้อจำกัด และตัวอย่างวิธีนำไปใช้

TOWS Matrix คืออะไร?

TOWS Matrix เป็นเฟรมเวิร์กที่ช่วยให้ธุรกิจระบุตัวเลือกเชิงกลยุทธ์โดยอิงจากการวิเคราะห์ SWOT โดยพื้นฐานแล้วเป็นมาตรวัดที่แสดงจุดแข็งและจุดอ่อนภายในของธุรกิจ พร้อมกับโอกาสและภัยคุกคามภายนอกที่ธุรกิจเผชิญอยู่ เมื่อดูที่จุดตัดกันของปัจจัยเหล่านี้ ธุรกิจสามารถระบุทางเลือกเชิงกลยุทธ์ที่พวกเขาสามารถดำเนินการได้

TOWS Matrix ได้รับการตั้งชื่อตามผู้สร้าง Heinz Weihrich ผู้แนะนำกรอบงานในหนังสือของเขา “The TOWS Matrix: เครื่องมือสำหรับการวิเคราะห์สถานการณ์” TOWS Matrix มักใช้ร่วมกับเครื่องมือการวางแผนเชิงกลยุทธ์อื่นๆ เช่น Porter’s Five Forces Analysis เพื่อสร้างกลยุทธ์ที่ครอบคลุมสำหรับธุรกิจ

วิธีใช้ TOWS Matrix

1. ทำการวิเคราะห์ SWOT
   ขั้นตอนแรกในการใช้ TOWS Matrix คือการวิเคราะห์ SWOT อย่างละเอียด สิ่งนี้เกี่ยวข้องกับการระบุจุดแข็งและจุดอ่อนภายในของธุรกิจ ตลอดจนโอกาสและภัยคุกคามภายนอกที่ธุรกิจเผชิญอยู่ ข้อมูลนี้สามารถรวบรวมได้หลายวิธี รวมถึงการสำรวจ การสัมภาษณ์ และการวิจัยตลาด
2. แสดงรายการปัจจัยใน TOWS Matrix
   เมื่อคุณวิเคราะห์ SWOT เสร็จแล้ว คุณสามารถสร้าง TOWS Matrix ได้ โดยทั่วไปจะทำโดยการสร้างตารางสี่เหลี่ยมสี่ช่อง โดยมีจุดแข็งและจุดอ่อนภายในแสดงอยู่ทางด้านซ้ายมือ และโอกาสภายนอกและภัยคุกคามแสดงไว้ด้านบน
3. ระบุตัวเลือกเชิงกลยุทธ์
   คุณจะระบุตัวเลือกเชิงกลยุทธ์โดยดูที่จุดตัดของปัจจัยต่างๆ ใน TOWS Matrix สิ่งนี้เกี่ยวข้องกับการระบุว่าจุดแข็งของธุรกิจสามารถใช้เพื่อใช้ประโยชน์จากโอกาสหรือบรรเทาภัยคุกคามได้อย่างไร เช่นเดียวกับวิธีแก้ไขจุดอ่อนเพื่อใช้ประโยชน์จากโอกาสหรือบรรเทาภัยคุกคาม
4. ประเมินตัวเลือกเชิงกลยุทธ์
   หลังจากที่คุณได้ระบุตัวเลือกเชิงกลยุทธ์แล้ว คุณจะต้องประเมินตัวเลือกเหล่านั้นเพื่อพิจารณาว่าตัวเลือกใดเป็นไปได้และมีประสิทธิภาพมากที่สุด ซึ่งอาจเกี่ยวข้องกับการทำวิจัยเพิ่มเติม การวิเคราะห์ข้อมูล และการปรึกษาหารือกับผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย
5. พัฒนาแผนปฏิบัติการ
   เมื่อคุณระบุและประเมินทางเลือกเชิงกลยุทธ์ของคุณแล้ว คุณสามารถพัฒนาแผนปฏิบัติการได้ แผนนี้ควรมีเป้าหมาย วัตถุประสงค์ และระยะเวลาที่เฉพาะเจาะจง ตลอดจนทรัพยากรและบุคลากรที่จำเป็นในการดำเนินการตามแผน

ประโยชน์และข้อจำกัดของ TOWS Matrix

TOWS Matrix มีประโยชน์หลายประการ ได้แก่:

• การวิเคราะห์ที่ครอบคลุม: TOWS Matrix ช่วยให้ธุรกิจต่างๆ สามารถพิจารณาปัจจัยทั้งภายในและภายนอกได้ โดยให้การวิเคราะห์ที่ครอบคลุมเกี่ยวกับสถานการณ์ต่างๆ
• เส้นทางกลยุทธ์ในอนาคตที่ชัดเจน: TOWS Matrix ให้เส้นทางที่ชัดเจนโดยการระบุตัวเลือกเชิงกลยุทธ์ที่ธุรกิจสามารถดำเนินการได้
• ความยืดหยุ่น: TOWS Matrix เป็นเครื่องมือที่ยืดหยุ่นซึ่งสามารถใช้ได้ในบริบทที่หลากหลาย ตั้งแต่ธุรกิจขนาดเล็กไปจนถึงองค์กรขนาดใหญ่

ข้อจำกัดบางประการสำหรับ TOWS Matrix ได้แก่:

• ขาดความเฉพาะเจาะจง: TOWS Matrix ไม่ได้ให้คำแนะนำเฉพาะเจาะจงเกี่ยวกับวิธีการใช้ตัวเลือกเชิงกลยุทธ์ที่ระบุ ให้กรอบสำหรับการระบุเท่านั้น ธุรกิจจะต้องพัฒนากลยุทธ์และยุทธวิธีของตนเองเพื่อดำเนินการตามแผน
• ขอบเขตจำกัด: TOWS Matrix จำกัดเฉพาะข้อมูลที่รวบรวมในการวิเคราะห์ SWOT ไม่คำนึงถึงปัจจัยอื่นๆ ที่อาจส่งผลกระทบต่อธุรกิจ เช่น แนวโน้มเศรษฐกิจหรือการเปลี่ยนแปลงทางการเมือง
• การวิเคราะห์ไม่สมบูรณ์: TOWS Matrix พิจารณาเฉพาะจุดตัดของปัจจัยในตารางสี่ช่องเท่านั้น ไม่ได้พิจารณาความสัมพันธ์ระหว่างปัจจัยหรือผลที่อาจเกิดขึ้นจากตัวเลือกเชิงกลยุทธ์ที่ระบุ

ตัวอย่างการนำ TOWS Matrix ไปใช้

TOWS Matrix สามารถนำไปใช้ในบริบทที่หลากหลาย ต่อไปนี้เป็นตัวอย่างวิธีการใช้งาน:

• ธุรกิจขนาดเล็ก: เจ้าของธุรกิจขนาดเล็กอาจใช้ TOWS Matrix เพื่อระบุกลยุทธ์สำหรับการเติบโต เจ้าของอาจระบุจุดแข็ง เช่น ฐานลูกค้าที่ภักดี และโอกาส เช่น การขยายสู่ตลาดใหม่ ตัวเลือกเชิงกลยุทธ์อาจเป็นการพัฒนาแคมเปญการตลาดเพื่อดึงดูดลูกค้าใหม่ในตลาดใหม่
• บริษัทขนาดใหญ่: บริษัทขนาดใหญ่อาจใช้ TOWS Matrix เพื่อระบุกลยุทธ์ในการลดต้นทุน บริษัทอาจระบุจุดอ่อน เช่น ต้นทุนค่าใช้จ่ายสูง และภัยคุกคาม เช่น การแข่งขันที่เพิ่มขึ้น ตัวเลือกเชิงกลยุทธ์อาจเป็นการปรับปรุงการดำเนินงานและลดต้นทุนผ่านระบบอัตโนมัติ
• องค์กรไม่แสวงหาผลกำไร: องค์กรไม่แสวงหาผลกำไรอาจใช้ TOWS Matrix เพื่อระบุกลยุทธ์สำหรับการระดมทุน องค์กรอาจระบุจุดแข็ง เช่น ฐานอาสาสมัครที่มีใจรัก เช่น การรับรู้ของสาธารณะที่เพิ่มขึ้นเกี่ยวกับกิจกรรมของพวกเขา ตัวเลือกเชิงกลยุทธ์อาจเป็นการพัฒนาแคมเปญโซเชียลมีเดียเพื่อสร้างความตระหนักรู้และเพิ่มยอดบริจาค

ตัวอย่าง Nike

Nike เป็นบริษัทข้ามชาติที่ออกแบบ พัฒนา และจำหน่ายรองเท้า เครื่องแต่งกาย และอุปกรณ์กีฬา ในปี 2018 Nike ได้ทำการวิเคราะห์ SWOT เพื่อระบุจุดแข็งและจุดอ่อนภายในองค์กร รวมถึงโอกาสและภัยคุกคามจากภายนอก จากการวิเคราะห์นี้ Nike ได้สร้าง TOWS Matrix เพื่อระบุทางเลือกเชิงกลยุทธ์สำหรับการเติบโตในอนาคต

จุดแข็งอย่างหนึ่งของ Nike คือภาพลักษณ์ของแบรนด์ที่แข็งแกร่งและชื่อเสียงในด้านนวัตกรรม จุดอ่อนประการหนึ่งคือการพึ่งพาผู้ค้าปลีกในการขาย หนึ่งในโอกาสคือการเติบโตของอีคอมเมิร์ซ ในขณะที่ภัยคุกคามอย่างหนึ่งคือการแข่งขันที่เพิ่มขึ้นจากแบรนด์กีฬาอื่นๆ

การใช้ TOWS Matrix ทำให้ Nike ระบุทางเลือกเชิงกลยุทธ์ได้หลายอย่าง ได้แก่:

1. พัฒนาแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซของตนเองเพื่อลดการพึ่งพาผู้ค้าปลีก
2. เสริมสร้างภาพลักษณ์ของแบรนด์ผ่านการเป็นพันธมิตรกับนักกีฬาที่มีชื่อเสียงและผู้มีอิทธิพล
3. ขยายสู่ตลาดใหม่ เช่น เอเชียและแอฟริกา เพื่อเพิ่มยอดขายและกระจายช่องทางรายได้
4. ลงทุนด้านการวิจัยและพัฒนาเพื่อให้นำหน้าคู่แข่งในด้านนวัตกรรม

TOWS Matrix เป็นเครื่องมืออันทรงพลังที่สามารถช่วยให้ธุรกิจระบุตัวเลือกเชิงกลยุทธ์โดยอิงจากการวิเคราะห์ SWOT เมื่อพิจารณาจุดตัดระหว่างจุดแข็งและจุดอ่อนภายในกับโอกาสและภัยคุกคามภายนอก ธุรกิจสามารถพัฒนาเส้นทางที่ชัดเจนไปข้างหน้าได้ อย่างไรก็ตาม TOWS Matrix ไม่ได้มีข้อจำกัด และธุรกิจต้องใช้ร่วมกับเครื่องมือการวางแผนเชิงกลยุทธ์อื่นๆ และพิจารณาปัจจัยภายนอกที่ไม่รวมอยู่ในการวิเคราะห์ SWOT โดยรวมแล้ว TOWS Matrix เป็นเฟรมเวิร์กอันทรงคุณค่าที่สามารถช่วยให้ธุรกิจตัดสินใจอย่างรอบรู้และบรรลุเป้าหมายได้