5W1H คืออะไร? มีเทคนิคการใช้อย่างไร ? พร้อมตัวอย่างสถานการณ์ต่างๆ

5W1H คืออะไร_ มีเทคนิคการใช้อย่างไร _ พร้อมตัวอย่างสถานการณ์ต่างๆ

5W1H Framework เป็นเครื่องมืออันทรงพลังที่สามารถใช้ในบริบทต่างๆ ได้อย่างหลากหลาย ตั้งแต่สื่อสารมวลชนไปจนถึงการจัดการโครงการ 5W1H สามารถช่วยให้คุณจัดโครงสร้างทางความคิด และช่วยให้คุณมั่นใจว่า คุณกำลังจับประเด็นสำคัญทั้งหมดของสถานการณ์หรือปัญหาได้ ในบทความนี้ เราจะมาดูกันว่า 5W1H Framework คืออะไร วิธีใช้งานอย่างมีประสิทธิภาพ และตัวอย่างบางส่วนของวิธีนำไปใช้ในสถานการณ์ต่างๆ

กรอบ 5W1H คืออะไร?

5W1H Framework เป็นอุปกรณ์ช่วยจำที่ย่อมาจาก “Who (ใคร) What (อะไร) When (เมื่อไร) Where (ที่ไหน) Why(ทำไม) และ How (อย่างไร)” ใช้เป็นเครื่องมือในการรวบรวมข้อมูลและทำความเข้าใจสถานการณ์หรือปัญหาจากทุกมุม แต่ละองค์ประกอบทั้ง 6 เป็นคำถามที่ต้องตอบเพื่อให้เข้าใจสถานการณ์อย่างถ่องแท้

  • Who: ใครมีส่วนร่วมในสถานการณ์หรือปัญหา? ซึ่งอาจรวมถึงบุคคล องค์กร หรือกลุ่มบุคคล
  • What: สถานการณ์หรือปัญหาคืออะไร? ประเด็นสำคัญหรือปัจจัยที่เกี่ยวข้องคืออะไร?
  • When: สถานการณ์หรือปัญหาเกิดขึ้นเมื่อใด? จะเกิดขึ้นหรือคาดว่าจะเกิดขึ้นเมื่อใด?
  • Where: สถานการณ์หรือปัญหาเกิดขึ้นที่ใด? สถานที่หรือบริบทเป็นอย่างไร?
  • Why: เหตุใดสถานการณ์หรือปัญหาจึงเกิดขึ้น อะไรคือสาเหตุหรือแรงจูงใจพื้นฐาน?
  • How: สถานการณ์หรือปัญหาได้รับการแก้ไขหรือแก้ไขอย่างไร? ขั้นตอนใดที่กำลังดำเนินการหรือสามารถดำเนินการเพื่อลดปัญหาได้

กรอบงาน 5W1H สามารถใช้เพื่อรวบรวมข้อมูล แสดงให้เห็นถึงความไม่รู้ และทำให้แน่ใจว่าประเด็นสำคัญทั้งหมดของสถานการณ์กำลังได้รับการแก้ไข ใช้ได้กับหลากหลายสถานการณ์ ตั้งแต่การรายงานข่าวไปจนถึงการจัดการโครงการ

เทคนิคการใช้ 5W1H Framework อย่างมีประสิทธิภาพ

ในการใช้กรอบ 5W1H อย่างมีประสิทธิภาพ สิ่งสำคัญคือต้องเข้าหาคำถามแต่ละข้อด้วยใจที่เปิดกว้างและเต็มใจที่จะสำรวจมุมมองที่แตกต่างกัน ต่อไปนี้เป็นเคล็ดลับในการใช้กรอบงาน 5W1H อย่างมีประสิทธิภาพ:

  1. เริ่มต้นด้วยภาพรวม: เริ่มต้นด้วยการคิดอย่างกว้างๆ เกี่ยวกับสถานการณ์หรือปัญหาที่คุณพยายามจะเข้าใจ พิจารณาว่าประเด็นหรือปัจจัยสำคัญคืออะไร และคำถามใดที่ต้องตอบเพื่อให้เข้าใจสถานการณ์อย่างถ่องแท้
  2. ใช้คำถามปลายเปิด: หลีกเลี่ยงคำถามที่ตอบได้ด้วยคำตอบง่ายๆ ว่าใช่หรือไม่ใช่ ให้ถามคำถามปลายเปิดที่กระตุ้นให้ผู้คนแบ่งปันมุมมองและข้อมูลเชิงลึกแทน
  3. เจาะลึก: อย่าพอใจกับคำตอบระดับผิวเผิน ถามคำถามติดตามผลเพื่อไปยังต้นตอของปัญหา
  4. มองหารูปแบบ: ขณะที่คุณรวบรวมข้อมูล ให้มองหารูปแบบหรือความเชื่อมโยงระหว่างแง่มุมต่างๆ ของสถานการณ์ สิ่งนี้สามารถช่วยให้คุณพัฒนาความเข้าใจที่เหมาะสมยิ่งขึ้นเกี่ยวกับปัญหา
  5. มีความยืดหยุ่น: อย่ากลัวที่จะเปลี่ยนวิธีการหากคุณพบว่าคำถามหนึ่งบรรทัดไม่ได้ให้ข้อมูลที่เป็นประโยชน์ เต็มใจที่จะปรับเปลี่ยนและสำรวจมุมต่างๆ

ตัวอย่างของการใช้กรอบ 5W1H

การรายงานข่าว: เคยสงสัยไหมว่า ทำไมนักข่าวสามารถรายงานข่าวได้กระชับ เราที่เป็นผู้ฟังจับใจความ และคิดตามได้ง่าย นักข่าวนั้นอาจจะใช้ 5W1H Framework เพื่อให้แน่ใจว่าครอบคลุมประเด็นสำคัญทั้งหมดของเรื่องราว ตัวอย่างเช่น หากรายงานเกี่ยวกับภัยพิบัติทางธรรมชาติ นักข่าวอาจถามว่า:

  • Who: ใครได้รับผลกระทบจากภัยพิบัติบ้าง?
  • What: ภัยพิบัติเกิดจากอะไร?
  • When: ภัยพิบัติเกิดขึ้นเมื่อใด?
  • Where: ภัยพิบัติเกิดขึ้นที่ไหน?
  • Why: ทำไมภัยพิบัติถึงเกิดขึ้น?
  • How: ผู้คนตอบสนองต่อภัยพิบัติอย่างไร?

การจัดการโครงการ: เมื่อวางแผนโครงการ ผู้จัดการโครงการอาจใช้กรอบ 5W1H เพื่อให้แน่ใจว่าพวกเขากำลังพิจารณาปัจจัยสำคัญทั้งหมด ตัวอย่างเช่น หากวางแผนโครงการพัฒนาซอฟต์แวร์ ผู้จัดการโครงการอาจถามว่า:

  • Who: ใครจะเป็นคนใช้ซอฟต์แวร์?
  • What: คุณลักษณะใดที่จำเป็นสำหรับซอฟต์แวร์เพื่อตอบสนองความต้องการของผู้ใช้?
  • When: ซอฟต์แวร์ต้องส่งมอบเมื่อใด?
  • Where: ซอฟต์แวร์จะใช้ที่ไหน?
  • Why: เหตุใดซอฟต์แวร์นี้จึงจำเป็น?
  • How: ซอฟต์แวร์จะพัฒนาและทดสอบอย่างไร?

การวิเคราะห์ธุรกิจ: ในบริบททางธุรกิจ กรอบ 5W1H สามารถใช้วิเคราะห์ปัญหาหรือโอกาสได้ ตัวอย่างเช่น หากบริษัทประสบกับยอดขายที่ลดลง พวกเขาอาจใช้กรอบงานเพื่อถามว่า:

  • Who: ลูกค้าของเราคือใครและมีความต้องการอะไรบ้าง?
  • What: เรานำเสนอผลิตภัณฑ์หรือบริการอะไรบ้างและตอบสนองความต้องการของลูกค้าได้อย่างไร?
  • When: ยอดขายของเราเริ่มลดลงและมีการเปลี่ยนแปลงในตลาดเมื่อใด?
  • Where: ลูกค้าของเราอยู่ที่ไหนและเราจะเข้าถึงพวกเขาได้อย่างไร?
  • Why: ทำไมยอดขายของเราถึงลดลงและอะไรคือสาเหตุที่แท้จริง?
  • How: เราจะจัดการกับสาเหตุที่แท้จริงและปรับปรุงยอดขายของเราได้อย่างไร?


การพัฒนาส่วนบุคคล: กรอบงาน 5W1H ยังสามารถนำมาใช้เพื่อการพัฒนาส่วนบุคคลได้อีกด้วย ตัวอย่างเช่น หากมีคนต้องการพัฒนาทักษะการจัดการเวลา พวกเขาอาจใช้กรอบงานเพื่อถามว่า:

  • Who: ใครบ้างที่ได้รับผลกระทบจากการจัดการเวลาที่ไม่ดีของฉัน?
  • What: งานหรือกิจกรรมใดที่กินเวลาของฉันมากเกินไป?
  • When: เมื่อใดที่ฉันมีประสิทธิผลมากที่สุด และเมื่อใดที่ฉันมักจะผัดวันประกันพรุ่ง?
  • Where: ฉันใช้เวลาอยู่ที่ไหนและจำเป็นหรือไม่?
  • Why: เหตุใดฉันจึงต้องดิ้นรนกับการจัดการเวลา และฉันจะเปลี่ยนแปลงอะไรได้บ้าง?
  • How: ฉันจะจัดลำดับความสำคัญของงานให้ดีขึ้นและใช้เวลาอย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้นได้อย่างไร?

5W1H Framework เป็นเครื่องมือเอนกประสงค์ที่สามารถใช้ในบริบทที่หลากหลายเพื่อรวบรวมข้อมูลและทำความเข้าใจสถานการณ์หรือปัญหาจากทุกมุม โดยการถามคำถามหลัก 6 ข้อ ได้แก่ ใคร อะไร เมื่อไร ที่ไหน ทำไม และอย่างไร คุณจะพัฒนา Critical Thinking และมั่นใจได้ว่าปัจจัยสำคัญทั้งหมดจะได้รับการพิจารณา ไม่ว่าคุณจะเป็นนักข่าวที่รายงานข่าว ผู้จัดการโครงการที่วางแผนโครงการใหม่ หรือเป็น HR ทำหน้าที่พัฒนาบุคคล 5W1H จะสามารถช่วยให้คุณเข้าใจสถานการณ์หรือปัญหาต่างๆ อย่างลึกซึ้งยิ่งขึ้น

หากถูกใจอย่าลืม กดแชร์!
Tags: , , , , ,